Куда пропадают деньги с телефонного счёта Beeline
И снова Билайн, и снова развод на деньги!
Важно:
В этой статье я выражаю своё негативное исключительно субъективное мнение к оператору Билайн и ни в коем случае не навязываю его другим людям! Пожалуйста, если вы не согласны с моим мнением, не читайте эту статью!
Пишу я такой новую интересную статью для СпросиКак, как вдруг приходит SMS от Beeline: «Ваш баланс менее 30 рублей».
«И что? Ничего странного!» — скажете вы. Обычное СМС, такие всем присылают, когда заканчивается баланс.
И я бы, наверное, не удивился, если бы ровно 4 дня назад не пополнял свой баланс. После этого никому особо и не звонил, SMS старался не писать. Благо сейчас почти все сидят в интернете: одноклассниках, вконтактах и скайпах. Абонентской платы на моём тарифе «Ноль сомнений» не предусмотрено. Так куда же делись мои деньги?
Сейчас большинство из вас скажет: «Ой, ладно чтоль, ещё один нытик со своей надуманной проблемой. Сам проговорил и не заметил! Да ещё какие-нибудь услуги понаподключал, мелодию вместо гудка, или анти определитель номера. И теперь пытается всем рассказать здесь, какой Билайн плохой»…Ну что ж, я бы тоже не поверил, а может быть даже и не стал читать этот бред.
Но всё же я решил написать об этом. Потому как моему возмущению не было предела. Как так, Билайн?! Вроде серьёзная компания, зачем ей заниматься такими вещами. В этом-то и проблема. Мы часто предвзято доверяем операторам сотовой связи. Ну, раз сняли, значит было за что. И так пока самих не коснётся это! Рекомендую вам дочитать статью и проверить свой номер, наверняка найдётся пара-тройка левых услуг, о которых вы даже не знали, но при этом исправно платили за них не один месяц!
Куда исчезают ваши деньги
И так, чтобы узнать, куда подевались ваши деньги с баланса нужно погадать на кофейной гуще зайти в личный кабинет на сайте Beeline
Примечание:
Разделы сайта постоянно меняются. Билайн не стоит на месте. А может быть просто хочет запутать нас. Поэтому если вы не смогли найти личного кабинета по указанному адресу, попробуйте самостоятельно отыскать нужный раздел на главной странице сайта «beeline.ru»
Как зарегистрироваться в личном кабинете Beeline
Если вы ещё не зарегистрированы в личном кабинете, сделать это можно так:
- Набираем: *110*9#
- Ждём смс с логином и временным паролем. Логином будет ваш телефон без первой восьмёрки (или +7)
- Вводим данные на сайте Билайна
- После ввода временного пароля, нужно придумать постоянный пароль
- Вводим новый пароль, соглашаемся с условиями и заходим в личный кабинет
В разделе «Профиль» можно будет увидеть список подключённых услуг. Тут же можно будет отключить лишние, те что вам не нужны. Для этого нужно нажать на переключатель слева от услуги, выбрать дату отключения и нажать на кнопку отключить.
Думаете на этом всё? Ага размечтались… 🙂
Билайн скрывает услуги, за которые снимает деньги?
Не знаю упущение это разработчиков сайта, или злой умысел Билайна, но в этом списке почему-то могут отображаться не все подключённые оплачиваемые услуги. Для того чтобы понять нет ли таковых в вашем случае, нужно как следует просмотреть «детализацию услуг связи»: не взымалась ли у вас плата за какие-либо неизвестные услуги.
Заходим в радел «Финансовая информация» (в самом верху сайта, там же где и раздел «Профиль»). В пункте «Детализация услуг связи» выбираем «за последний месяц» и нажимаем кнопку «Онлайн-детализация». После этого появится список ваших расходов и зачислений на счёт, в котором будет подробно расписано: когда и за какую услугу у вас снимали деньги.
В этом списке я нашёл у себя одну оплачиваемую услугу (не считая «Мобильного интернета»), которая даже не отображалась в списке подключённых услуг. Зато деньги исправно снимались с моего счёта несколько месяцев, а может и лет (к сожалению можно проследить историю только за последние пол года). Происходило «Списание за услугу Привет» — это такая услуга, когда вместо гудка звучит мелодия.
А теперь самое интересное: услугу я не подключал, никакой мелодии вместо гудков у меня не звучало. И более того я уже сталкивался с аналогичным случаем года два назад. В тот раз мне вернули списанные деньги, чуть больше тысячи рублей. Пришла SMS со словами что-то вроде: «Возврат денежных средств за не оказанные услуги». Извинились, сказали, что это какая-то техническая ошибка произошла. Ну ладно, подумал я, всякое бывает, главное деньги вернули. 🙂 И тут опять повторяется то же самое! Думаю, это уже не случайность. Билайн ворует деньги?
Так же, из скриншота видно, с меня довольно часто снимали деньги за интернет, причём я не пользуюсь интернетом с телефона вообще! Позже при звонке в справочную службу Билайн мне сказали: «У Вас наверняка смартфон и он самостоятельно выходит в сеть, обновляя свои приложения» Ну ладно, Бог с ним, возможно, это и правда моё упущение. Но уж очень как-то много, на мой взгляд, снималось около 15 р. в день!
Получается, что в среднем мой телефон выходил в сеть около 10 раз в день, при этом за каждый такой вход снималась почему-то строго фиксированная сумма 1,46 руб. Наверное, все обновления были одинакового размера на протяжении нескольких месяцев. 😉 Ну ладно… подведём итоги, получается, в среднем в день у меня снималось около 20 рублей за последнее время, после смены «пакетного» тарифного плана. Не хило! А я думаю, куда деньги у меня деваться стали?! 🙂
Зачем усложнять отключение скрытых платных услуг
Отключить услуги, которые не видно в основном списке услуг, можно будет, только позвонив в службу поддержки по номеру 0611. Те, кто хоть раз сталкивался с техподдержкой Билайна, сейчас, наверное, нервно дрогнули. 😉 И не без основания! Иногда бывает очень даже нелегко пробраться через этот лабиринт автоматического меню к живому оператору. Выйти на него – это ещё полбеды, далее вам предстоит дождаться, когда вам ответят: прослушать какую-нибудь 5-ую симфонию Шуберта.
И вот, о чудо! Мне ответили: «Да, действительно, у Вас взымалась плата за эту услугу, однако сама услуга не предоставлялась. Данная услуга у вас была отключена ещё в 2010г.» На что я попросил (как и два года назад) отключить ненужные мне услуги и вернуть списанные деньги.
Важно:
Отключайте через оператора только те услуги, которые вы не видите в списке подключённых услуг в вашем личном кабинете и соответственно не можете отключить их самостоятельно, иначе у вас снимут 45р. за каждую отключённую услугу сотрудником Билайн.
Пообещали мне разобраться с этим вопросом в течение пяти дней. Ждёмс…..Сегодня уже второй день тишина, у меня продолжают снимать деньги за не оказанную услугу. Обязательно потом допишу к этой статье, чем дело кончилось.
Проверьте не пропадают ли деньги с баланса ваших родственников
После всего это решил проверить ситуацию у родителей.
Примечание:
Кстати, можно добавить в свой личный кабинет для управления услугами другие номера. Очень удобно.
Не поверите… та же песня. Были подключены не очень нужные услуги: «Будь в курсе», «Твой оператор» и зашифрованное название «PC_PC_MG_AST», как выяснилось это услуга предоставления скидки при междугородних звонках. Причём, звонишь ты или нет, деньги исправно снимались ещё с далёкого 2009 года.
Родители уж и не помнят, кто именно подключал эти услуги. С их-то знаниями телефона: когда чтобы кому-то позвонить, набирают номер из «живого» блокнотика, а не из списка контактов в телефоне, думаю, без Билайна тут не обошлось. А между тем с баланса их телефонов каждый день снималось около трёх рублей, в выходные и праздники. А это чуть больше 4000 тысяч рублей у каждого, если подсчитать с того времени. Вот такие вот дела…
Эх…поскорее бы чтоль стал работать закон об отмене мобильного рабства. Номер то менять не хочется, сами понимаете, а вот сменить оператора я бы не отказался. Думаю, этот закон будет на пользу нам: возрастающая конкуренция заставит операторов более качественно предоставлять свои услуги, снижение цен на тарифы (если конечно операторы не договорятся между собой), да и вообще теперь лишний раз подумают, прежде чем нагло обворовывать своих клиентов!
(12.12.2013г.) Продолжение следует…
(13.12.2013г.) Продолжают списывать деньги за услугу «Привет»…
(14.12.2013г.) Вернули деньги! Целых 356 рублей! 🙂
Только вот теперь не понятно отключили саму услугу или нет. Утром пришла СМС: «Вам подключена услуга Привет. Отключить услугу 0674090770»
Но я ведь просил отключить, а не подключить! 🙂
Пробую отключить по указанному номеру, приходит ответ: «Уважаемый Абонент! Данная услуга у Вас не была активирована.» Буду теперь периодически заходить в личный кабинет Билайна, проверять, не снимают ли опять деньги втихаря.
Интересно, а у других операторов сотовой связи такое бывает? Напишите, пожалуйста, если у вас пропадали деньги с баланса. Получалось ли вернуть их?
(26.03.2014) Дополнение к статье:
Сегодня выяснилось, что и у оператора МТС практикуется подключение услуг без ведома абонентов. Вставил сегодня старую симку, пополнил баланс и он сразу же ушёл в минус. После разбирательств выяснилось, что якобы я лично подключил услугу GOOD’OK (гудок), хотя я 100% не подключал никаких услуг и ни у кого кроме меня не было доступа к телефону. Просто чудеса какие-то! Ошибка? Но что-то такие «ошибки» не происходят в пользу абонентов. Кому-нибудь хоть раз по ошибке забывали списать деньги за разговор?! Может быть кому-то по ошибке оператор перечислил деньги на баланс?! Не думаю!
В общем, всегда следите за своим балансом и подключёнными услугами!
Комментариев ( 59 )
Закон уже как 5 дней действует
Здравствуйте, Сергей.
Насколько я знаю, этот закон вступил в силу с 1 декабря 2013г. Но вот насколько он «работает» сейчас на практике (что я и имел в виду в статье). Были ли уже обращения клиентов к операторам сотовой связи. Поговаривают, у них ещё даже новые базы не готовы для реализации этого закона. Если так, то пока не встречал судебной практики реальных дел по искам от клиентов. Что говорить… ситуация пока не понятна.
дружище респект тебе за статью,помогло мне во многом!
Приятно слышать! 🙂
А за мобильный интернет деньги вернули?
Нет, не стал с ними из-за этого ругаться и тратить свои нервы. 🙂
у меня снимались деньги даже ночью, когда все спят.. всего с февраля ушло 145 руб.. я вообще даже не могу понять, как связаться с живым оператором билайн, вы не подскажите?
Возможно у Вас (в другом городе) будет по другому. У меня так: наберите 0611 (нажмите кнопку вызова), потом немного прослушайте сообщение, нажмите 0, потом дослушайте до конца голосовое сообщение не нажимая кнопок. Главное терпение. 🙂
спасибо, дозвонилась.заказала обратный звонок. по-другому не пробиться. приняли мою заявку, сегодня прислали сообщение, что все расчеты за услуги связи верны. по их словам виноват мой телефон, который самостоятельно выходил в интернет:(
Предсказуемо. А я меня это так разозлило, что взял и отключил интернет вообще, назло им. Благо он мне на телефоне почти не нужен.
Самое обидное для меня, что я — то вообще не пользуюсь интернетом на телефоне и не собиралась пользоваться, а заплатила за него. еще сегодня вставила симку МТС в тот злополучный телефон, который сам пользуется интернетом и у меня сразу при включении списалось 15 руб за какой-то минибит:( что за непруха (((
Сейчас люди стали меньше звонить по телефону. Многие общаются с помощью интернета. Это бьёт по карману сотовых операторов. Вот они и придумали незаметно снимать по чуть-чуть деньги с абонентов.
Не так уж и чуть-чуть получается((
Спасибо за статью, я несколько месяцев не пользовалась симкой, в декабре закинула денежку, и только вчера вечером поставила симку… Как же я была удивлена что баланс составил 7 рублей. А с утра 5 с копейками… В начале декабря случалась история с некоей забавной услугой снимавшей по 2 рубля в сутки, но тогда я нашла способ снять эту услугу, причем деньги не вернули. Теперь же я после 7 лет владения номером намерена разорвать контракт без желания иметь этот номер, хотя и оставалась у билайна только из-за номера.
Сейчас вроде уже можно перейти на другого оператора с сохранением своего номера, рекомендую этим воспользоваться, если нужен сам номер. Но, как показала практика, другие операторы сотовой связи тоже снимают деньги за левые услуги. 🙁
Так что, в любом случае, обязательно следите за своим балансом.
Знаю, что в мегафоне после 3-х месяцев непользования симкой начинают снимать деньги в виде абонентской платы за то, что не пользуешься этой симкой. Бред какой-то!
Да уж….чего только не придумают.
Почему такие расходы на входящие звонки,хотя по тарифу 19 р должно быть
22.05.14
21.05 в 12.53 — 138 р
21.05 в 9.25- 138 р
ребята представте я позвонил и они сказали что ничего не подключено а хотя у меня каждый день по 40 руб снимали теперь хоть в суд иди
Максим, зарегистрируйтесь в личном кабинете и проверьте куда списываются деньги.
Спасибо за статью, у меня тоже за 2 дня сняли приличную сумму. Платные услуги не подключены. Дозвонилась до оператора билайн и сказали то же самое как и автору статьи, телефон сам выходил в интернет обновления там брал. В итоге деньги мне на баланс вернули )
Катерина, хорошо, что хорошо закончилось всё! 🙂
Сначала сняли 15 рублей потом ещё 10 а потом 200 это как понимать?и самое главное что в личный кабинет не заходит
А СМС с временным паролем приходит? Попробуйте дозвонится до техподдержки.
Начнем с того, что ВСЕ мобильные операторы без исключения ВОРУЮТ ДЕНЬГИ. Как минимум каждые пол года придумываются всё новые и новые схемы МОШЕННИЧЕСТВА. Лично проверял, как подключаются Доп.Услуги, порой достаточно просто в Яндексе или Гугле пройти по ссылке «куплю компьютер» или «швейную машинку)», и услуга может подключиться автоматически, при чем никак не уведомив вас об этом (Мегафон). В Билайне порой всплывают Доп.Услуги, которые не возможно отключить не добравшись до оператора 0611 или офиса.
Было в Билайне и такое — отрубили на нескольких телефонах «безлимитный интернет» и стали счета присылать за интернет (по тарифу 7р. за 1 мб) по 10-15 тыс.руб. в месяц, неделю компостировали мозг, мол у вас сотрудники сами выходят в интернет, затем говорили, что отключили «безлимит» мы сами, ну и в конце таки всплыло с одного видимо первого и единственного нормального сотрудника Билайн, что сотрудники Билайн отрубили Безлимит и включили дорогой тариф. (Билайн)
Вот и выходит надо им платить, и еще следить за ними, чтобы они ничего не перепутали. Странно, что они нам за это не доплачивают, не возвращают за эту работу деньги, а мы ведь контролируем их, делаем за них практически половину их работы.
Так что, если вдруг решили поменять Билайн на Мегафон или МТС, или что-то еще, кстати на рынке стали появляться интересные предложения (вопрос по качеству пока стоит конечно открытый), то сто раз подумайте, менять будете шило на мыло.
PS: Мучился со всеми операторами, прокуратура по ним по всем плачет и антимонопольный комитет.
Да, это верно Сергей! Все их «ошибки» почему-то происходят с плохими последствиями для нас, а не для них. Я имею в виду то, что нам никогда случайно не начислятся деньги на счёт. Нигода не отключатся сами по себе платные услуги, но вот подключить их без нашего ведома — это запросто! Недавно переподключился на МТС с Билайна, с сохранением номера. Вроде как тарифы показались лучше для интернета. Так не успел я подключится, как уже обман и списывание денег со счёта! Списали не сильно много, но вот идти в офис и писать заявление на возврат, тратить своё время из-за этих 100 рублей, нет никакого желания больше разбираться с этим. А сколько таких как я? Сейчас у большинства уже по два номера разных операторов — не хило они нас обворовывают.
У крупных операторов наподобие Билайн, МТС, Мегафон — миллионы пользователей. Если каждый день с каждого счёта снимать по 1 рублю — это миллионы рублей КАЖДЫЙ ДЕНЬ. На такие деньги можно каждый день покупать ещё одну квартиру в Москве! Вот и думайте, «случайно» ли подключаются эти скрытые услуги. И сколько прибыли они кому-то приносят.
Всё верно, Вячеслав. В то время как мы можем даже не заметить этот рубль, кто-то может озолотиться!
Спасибо. Это прям мой случай описан: за 2 недели больше 300 руб. списали за то, что мой смартфон сам выходит в интернет.
Я уже отказался от Билайна, перешёл к другому оператору с сохранением номера, плачу фиксированную цену в месяц. Теперь вроде поменьше стал тратить денег на связь.
А как с них деньги вернуть за то, что сам смартфон в в интернет выходил?
Думаю, что никак. Дело в том, что смартфон так устроен, сам периодически что-либо загружает из сети. Единственный выход избежать это — попросить отключить интернет вообще. Но далеко не каждый сможет пойти на это.
спасибо.
Как то Мтс мне подключил услугу без ведомо меня. Я не сразу обнаружил. Пока дозвонился, пока объяснил… куча нервов. Пошёл ночью и разбил стекло в их офисе на остановке))) мне полегчало.
Ахахаха….Рустам, как я Вас понимаю! 🙂
статья просто супер !!!!!
МОЛОДЦА!!!!
Спасибо!:)
Стали у отца сниматься деньги за какую-то услугу, кажется, «Позвони другу» по 3 р. в день. До этого пришла смс-ка, что услуга подключена, 8 июля, и месяц сдирали. В кабинете всё так же: услуги нет, списания есть. Но у списаний и пришедшей смс-ки есть короткие номера активации. И на сайте билайна в куче услуг можно найти по короткому номеру код отключения, так и отключили. Теперь еще штуки 3 номеров на семью, вот у меня есть занятие на вечер, шариться по личным кабинетам. На самом деле оно уже долго вызывает около бешенные чувства, потому что какие-то дебильные услуги подключают, МТС стабильно неиспользуемые симки на базовый тариф переводит, и там стригутся деньги. Короче не могут они признать, что gsm разработки волосатых 90-х и весь мобильный инет просто технически не столь выгодное занятие
Просто кто-то очень жадный, не думаю, что это не выгодно.
Случайно сегодня зашел на этот сайт, прочитал статью. Актуально. Может мне поможете разобраться. Несколько дней (с 30 июля) списывается ежедневно по 2 рубля за СМС на bol111. Я эти СМС не отправляю. выходит сам смартфон отправляет. Но ведь он тоже просто так не будет сам СМС-ки писать. Очевидно какая-то программа (или услуга) установилась. Не встречали такого? Кроме того ежедневно запрашивается баланс моей сбербанковской карты, правда это бесплатно и карта не подключена к билайновскому номеру телефона. Но как-то неприятно, что кто-то за тебя работает. Буду признателен за ответ
Здравствуйте. Думаю, Вам в первую очередь нужно обратится к Вашему оператору. Если не выяснится причина, как вариант, можно сделать аппаратный сброс телефона, только не забудьте сделать резервные копии важных данных.
ребят, меня никто не обворовывает — сотовый оператор *мотив* балланс минус 100 рублей. ничто не ограничивает мое общение при таком балансе — имеются чайки или на худой конец знакомые с положительным балансом)) вот так — ноль рублей нет проблем)
Мда уж….помню студенческие времена, когда у операторов первые 5 секунд были бесплатными, мы умудрялись общаться за это время. 🙂
У меня тоже с няли деньги
Да постоянно операторы обворовывают , чтобы следить за этим нужно тратить много времени, в результате забил — на это и рассчитано, снимать копейки, чтобы вы не обращали на это внимание.
Евгений,у меня сняли деньги за мобильный интернет,хотя я им не пользовалась,считается ли выход с этой симки на модеме на ноуте проверка баланса в личном интернете платным?сняли аж 76 рублей
Даже не знаю, думаю, Вам стоит уточнить это у оператора, я с Билайна ушёл.
*ука твари 800 рублей хрен знает куда ушли, и не дозвониться до оператора все номера испробовал
Ого! Не маленькая сумма! Если «ошибочно» списали, то вернут.
Аналогичная история. Пополнил на 50 руб баланс. Поговорил менее 10 сек с братом (также в Билайне и не в роуминге). После разговора приходит SMS: » у вас меньше 30 руб…». Захожу, смотрю, а мой 10-секундный звонок «раздули» до 48-ми минутного и сняли 86 руб. Пишу-в ответ: «..Вам ответили. Подробный ответ в ЛК на my.beeline.ru. Захожу-ни то что «подробного»-вообще никакого ответа! Пытаюсь дозвониться-естественно-только автоответчик. Так что «Привет! Клади деньги. Мы их «освоим». Типичная ситуация как с Росгосстрахом, как и с любой другой в дремучем лесу под названием «рашка»- «хапай сколько можешь» безнаказанно. Проверяю сервисы, завязанные на этот номер и быстро-быстро сваливаю с Билайна. И также как можно быстрее вообще из рашки, потому-как от всех не убежишь, пока не покинешь это тухлое безобразное болото. Того же желаю всем нормальным людям, пока еще временно вынужденным пребывать в этой трясине.
Здравствуйте, Александр.
Сам не раз думал уже, что я родился не в том месте. Но всё-таки я верю и надеюсь что когда-нибудь что-то изменится. По крайней мере я стараюсь делать всё для этого. Пусть только там, что окружает меня, но если каждый сделает мир вокруг себя лучше, то изменится всё. Например, я сподвиг людей сделать ремонт в подъезде за свой счёт, после этого даже заметил, что жильцы как-то добрее друг к другу стали, здороваются, улыбаются. А один дедушка из соседнего подъезда, невзирая ни на что, сделал целый сад из различных деревьев на пустыре возле дома. Всё от нас самих же и зависит! У нас же привыкли думать так: «Что я один смогу изменить в этом мире». Пока мы так будем думать, ничего не изменится, увы.
23.04.2017 в Билайновском мини-офисе в пос. Красково приобрел симку для модема , заплатил 600 рублей. Продавец Балашов Илья Андреевич выдал мне чек и сказал, что деньги на счете. Дома проверил модем, все работало.29 апреля приехал на дачу, подключаю модем -сеть есть, но «Нет услуги». Потом дома проверил счет, а там денег нет. Теперь мучаюсь вопросом — кто украл мои 600 рублей — продавец Балашов или сам «Билайн»? Жалею, что повелся, как дурак, на рекламу со Светлаковым. Пойду завтра в офис отказываться от такого сотрудничества с Билайном. Раньше пользовался Мегафоновской симкой, там тоже деньги подворовыывают, но не так нагло.
Интересный случай, извиняюсь, что сразу не получилось опубликовать Ваш комментарий на сайте. Вообще, обычно деньги не могут пропасть в неизвестном направлении. Я думаю Вам нужно обязательно обратиться в офис и техподдержку Билайна, чтобы выяснить этот вопрос. Уверен всё прояснится, скорее всего деньги списали за что-нибудь. Напишите, пожалуйста, чем кончилось, если не трудно.
25.09.2017г. Уменя в авусте и сентябре с баланса исчезают деньги в то время когда ч никуда не звонил. Оператор Билайн.
Здравствуйте. Рекомендую Вам обратиться к оператору с этим вопросом. В большинстве случаев удаётся выяснить куда списывались деньги и отключить ненужные услуги, а в некоторых случаях и вернуть денежные средства.
У меня С телефона снимают каждый месяц по 2700 и по 4 тыс было.Оператор белайн.В прошлом месяце пришёл счёт на 2т,860 рублей,я оплатила 3 тыс думала за разговоры с другими городами,когда разобралась,то поняла что всем кому я звонила живут в России и у всех белайн,значит разговор бесплатный,а с меня уже несколько лет снимают большие суммы денег за месяц набегает по 3 тыс и больше.Кое как нашла оператора,дозвонилась,пообещали разобраться,сегодня звонят и говорят чтоу вас была подключена развлекательная услуга.Я ничего не подключаю самостоятельно и зачем мне?я пенсионерка,мне 67 лет,для чего мне эти услуги,вы говорит могли нечаянно нажать на услугу и подключит самостоятельно.Потом говорят что эта услуга не от белайна а от провайдера вашего телефона,вы могли сами нажать самостоятельно.Я объясняю что у меня нет привычки лазить в телефон,единственное что я пользуюсь это разговоры и интернет.Доказать я ничего не могла.И куда обратится вот теперь думаю,чтоб наказали их за обман.Мне 2 раза возвращали деньги,а тут мне ясно сказали,что деньги возврату не подлежат,так как эта не наша вина,а вина провайдеров вашего телефона.Вот я сижу и думаю кто это провайдеры и почему они снимают деньги,Оператор мне сказал что услугу мы отключили,а почему они отключили?если виноваты провайдеры.Сами же и проговорились.
Да уж, я стараюсь время от времени проверять состояние услуг у родителей в личном кабинете. Сами без ведома клиента подключают платные услуги и снимают деньги — это воровство не иначе как!
Реально ли деньги вернуть? Заметила, что снимают ежедневно 2 р. за просто так. Стала выяснять, выяснила через Личный кабинет, что у меня подключена услуга, которую я совершенно точно не подключала. Когда именно она была подключена выяснить невозможно, т.к. в ЛК данные только до марта 2019, т.е. в год 720 р снимали, а сколько лет — сказать сложно, на сколько тысяч меня нагрели, тоже сложно определить. Можно ли вернуть?
Здравствуйте, Ирина. Думаю, каждая ситуация индивидуальна, пробуйте — звоните в техподдержку, говорите, что не подключали данную услугу, требуйте вернуть деньги.