Низкая скорость интернет подключения

Проблемы со скоростью интернета, при подключенном тарифе в 100мбит, выдает только 20-30 причем как на одном ноутбуке так и на другом, так же не важно как подключен ноутбук к интернету просто через wi-fi или напрямую через ethernet, выше 35 скорость загрузки не поднимается, зато отдача под 90. Вызвал мастеров, пришли со своим ноутом померили скорость раз 10, у них стабильно выдает 90-95. Через минуту после замера специалистом скорости в 90 мбит, подключаю к своему ноутбуку кабель — скорость 32 мбита. мне сообщили что проблема в моем ноутбуке, мол нагружена оперативная память и всё такое, хотя диспетчер задач нагрузки никакие не показывает всё нагружено по 10-15%..Вообще впервые слышу чтобы загрузка ЦП или оперативы влияла на скорость интернет соединения. Кто может дать совет что делать в таком случае? Такие советы как: переустановка винды,прошу не говорить, прошу конструктивный ответ что повлияло на снижение скорости и как исправить. Спасибо !